Termos de Uso

Termos de uso, política de entrega, troca e devolução de produtos

Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.

1. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 9:00 às 16:00 horas.

2. Faça o seu pedido somente se tiver certeza da compra, pois pagamos comissão sobre as vendas. Os pedidos com pagamentos não confirmados em até 5 dias serão cancelados.

3. Nossos produtos são feitos artesanalmente, como o maior carinho e cuidado para que saia tudo perfeito, no entanto, poderão ocorrer mínimas variações nos tons das cores e características que são inerentes ao trabalho artesanal. Nenhuma peça fica exatamente igual a outra por serem feitas manualmente.

4. No caso de descontinuidade ou falta de de algum item para a confecção do pedido, o mesmo será substituído por outro no mesmo estilo sem aviso prévio.

5. Respeito o pedido mínimo que consta na descrição do produto. Pedidos com quantidades inferiores às quantidades mínimas SERÃO CANCELADOS.

PRAZO DE ENTREGA

1) São estipulados de acordo com o produto e estão localizados no rodapé de cada um deles

2) Os pedidos só têm os prazos de produção e entrega garantidos, contados a partir da data de confirmação de pagamento. Os prazos de produção são cumpridos rigorosamente por nossa loja.

3) No caso dos produtos de pronta entrega, após a confirmação do pagamento, serão enviados em até 01 dia útil.

FORMAS DE PAGAMENTO

* Depósito e boleto bancário: Deve ser realizado no ato da compra e os produtos só começarão a ser confeccionados após o valor ser creditado em nossa conta.

* Cartão de Crédito: Podem ser parceladas em até 10x (com juros de acordo a operadora do cartão).

TRANSPORTE

1) O envio é realizado via Correios e por conta do comprador.

2) O cliente pode optar por qual modalidade prefere o envio (Sedex ou PAC).

3) O cálculo do frete é calculado automaticamente. Para isso, basta clicar em ADICIONAR AO CARRINHO, a seguir digitar a quantidade desejada e colocar o CEP do local da entrega. 

Pronto! Irá aparecer os valores e as opções de frete disponíveis.

4) Se o produto voltar devido a erro no endereço, o comprador deverá arcar com o frete. Pois, somente o comprador pode modificar o endereço.

5) Todos nossos produtos são devidamente embalados e protegidos para envio. Mas não podemos nos responsabilizar pelo tratamento dados pelos Correios em caso de danos, extravios e/ou outras particularidades. Postamos nossos produtos, e o número para rastreio é informado automaticamente ao cliente para que possa acompanhar a entrega.

CANCELAMENTO DE PEDIDO

* Por se tratar de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não há trocas e nem devoluções. E não aceitamos desistência da compra após a confirmação de pagamento.

ETAPAS DE PRODUÇÃO DOS CONVITES:

1º Após a confirmação do pagamento, enviaremos a você em no máximo dois dias, um questionário para coleta de dados e sugestões de textos e frases para convites.

2º Quando recebermos os seus dados, iremos elaborar uma amostra, onde será enviado uma prova digital para conferência em no máximo três dias. As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador pode diferir do padrão de cor da tinta da impressora.

3º Se tiver necessidade iremos realizar as alterações necessárias para que o convite esteja conforme o gosto do cliente.

4º Só iniciaremos as impressões somente quando recebermos autorização, confirmando que está tudo certo com o convite. Sendo que, toda a responsabilidade é do cliente pela total conferência de dados, como ortografia, gramática, erros de digitação, etc. Após a aprovação final não será realizada mais nenhum tipo de correção.

5º A agilidade do pedido também depende da agilidade com que o cliente responde nossos contatos referente ao convite, portanto é extremamente necessário que o cliente fique atento ao seu e-mail, pois é a única forma disponível para resolvermos questões sobre o pedido, a demora de resposta de cada solicitação enviada por nós poderá sofrer acréscimo no prazo de conclusão.

Qualquer dúvida, entre em contato, estamos a disposição.

Lembrancinhas Marcella.

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